Termeni și condiții

Bine ai venit pe Zoracandles.ro!

Acestea sunt condițiile și termenii care guvernează utilizarea acestui site și achiziționarea produselor noastre. Accesând și utilizând site-ul nostru https://zoracandles.ro, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic, iar orice modificări vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente condiții.

Informații Despre Companie

Acest site este administrat de [............................ SRL], o companie înregistrată în România, cu sediul social la [Adresa completă], înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul [număr înregistrare] denumită în continuare „Zora", „Vânzătorul” sau "zoracandles.ro".

Pentru orice informații sau întrebări legate de produsele și serviciile noastre, ne puteți contacta prin:

• E-mail: [adresa de email]

• Telefon: [numărul de telefon]

• Formular: [link către pagina de contact]

Definiții

• Site-ul: https://zoracandles.ro

• Utilizator: Oricine accesează și folosește acest site, fie că este un client, fie un vizitator.

• Client: Persoană care efectuează o comandă pe site-ul nostru.

• Comandă: Solicitarea de produse făcută de un client pe site-ul nostru.

• Produse: Lumânări parfumate și orice alte articole conexe vândute prin intermediul acestui site

Obiectul contractului

Prezentul contract are ca obiect vânzarea și livrarea către Client a produselor prezentate pe site-ul Vânzătorului.

Produse și Prețuri

Produsele disponibile pe site sunt descrise în detaliu. Cu toate acestea, există posibilitatea ca anumite descrieri sau imagini să difere ușor de produsul real având în vedere faptul că acestea sunt produse artizanale. Prețurile sunt prezentate în lei (RON) și sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, dar acestea nu vor afecta comenzile deja plasate.

Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să parcurgeți pașii indicați pe site: adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, completați informațiile de livrare și selectați metoda de plată. Odată ce ați finalizat procesul de achiziție, veți primi o confirmare a comenzii pe email. Confirmarea comenzii nu constituie acceptarea acesteia, ci doar o informare că am primit solicitarea dumneavoastră.

Anularea Comenzii: Puteți anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare, prin contactarea noastră la [email-ul de contact] sau telefonic. După acest interval, comanda va fi procesată și expediată.

Modalități de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Plata la livrare: Veți plăti pentru produsele comandate atunci când le primiți.

Livrare

Produsele vor fi livrate la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii. Livrarea va fi realizată prin [numele firmei de curierat sau metoda aleasă], iar termenul estimat de livrare este de [număr de zile] zile lucrătoare, în funcție de locația clientului.

Costul livrării: Costul livrării va fi calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea și locația produselor comandate.

Întârzieri: Ne străduim să livrăm produsele în termenul estimat, dar nu putem fi responsabili pentru întârzierile cauzate de curier sau de alte circumstanțe externe.

Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor (în special OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 365/2002), aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere:

1. Notificarea intenției de retragere: Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație clară, care poate fi transmisă prin e-mail la [adresa de e-mail] sau printr-un formular de retragere disponibil pe site-ul nostru.

2. Termenul pentru retragere: Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la data în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră (altă decât transportatorul) ați primit ultimul produs din comanda plasată.

3. Returnarea produselor: După notificarea retragerii, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile lucrătoare. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat nu corespunde comenzii sau este defect.

4. Starea produselor returnate: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, nepurtate și să includă toate etichetele și ambalajul original. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului.

Excepții de la dreptul de retragere: În conformitate cu legislația în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Produsele care sunt sigilate și care, din motive de protecție a sănătății sau igienei, nu pot fi returnate, dacă au fost desigilate după livrare.***

• Produsele care sunt neconforme cu specificațiile din momentul comenzii (ex. erori de livrare sau produse defecte).

Rambursarea sumei achitate: În cazul în care dreptul de retragere este exercitat conform termenilor și condițiilor noastre, vom rambursa suma achitată pentru produsul returnat într-un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziționare (cu excepția costurilor de returnare).

Alte mențiuni

Dacă nu se specifică altfel, Zora deține drepturile de proprietate intelectuală pentru tot materialul de pe Zora. Toate drepturile de proprietate intelectuală sunt rezervate. Puteți accesa acest lucru de la Zora pentru uz personal, sub rezerva restricțiilor stabilite în acești termeni și condiții. Nu trebuie să: copiați reproduceți, duplicați sau copiați material din Zora fără a avea un acord din partea noastră. Ne puteți contacta prin modalitățile specificate mai sus.